TROCA E DEVOLUÇÃO

CONSIDERAÇÕES GERAIS

As ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos adquiridos junto à LOJA VIRTUAL https://lisianthusaboaria.com.br, devem ser comunicadas pelo seguinte e-mail: lisianthussaboaria@gmail.com  ou pelo Fale Conosco.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, entrando em contato pelo  canal de atendimento acima:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente pode devolver um produto adquirido por meio da Loja Virtual em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Caso o cliente opte pela desistência, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da   Odem do Pedido respectiva.

Após a devolução por arrependimento/desistência, o cliente poderá optar pela restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Quando devolvido um produto, nossa Equipe irá conferir a mercadoria retornada e, não havendo irregularidades, efetuará um depósito na conta corrente indicada pelo cliente em no máximo 2 (dois) dias úteis após esse recebimento.

PRODUTOS COM DANOS E DEFEITOS

Caso o produto recebido apresente quaisquer defeitos ou avarias, destoando do adquirido junto ao site, entre em contato por meio do Canai de Atendimento acima, por e-mail ou Fale Conosco.

A reclamação será analisada e será mantido contato com o cliente, com resposta e solução do ocorrido.

O produto adquirido através da Loja Virtual  Lisianthus Saboaria  e Lembranças Especiais, que esteja com dano causado por manuseio ou transporte deverá ser encaminhado para o endereço constante da embalagem, na própria embalagem original, sem violação do lacre original do produto, no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

Todos os produtos encaminhados por motivo de dano ou defeito, ainda passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de danos possivelmente causados por manuseio ou transporte. 

Comprovado o defeito, a Loja Virtual Lisianthus Saboaria e Lembranças Especiais terá a maior presteza em trocar o produto por outro idêntico, sem quaisquer custos adicionais. 

REAÇÕES ADVERSAS 

Os produtos da Lisianthus Saboaria e Lembranças Especiais são dermatologicamente testados, porém, o uso por parte de alguns clientes pode apresentar sensibilizações. Caso se verifique essa situação, entre em contato com o Canal de Atendimento, relatando as informações sobre o uso do produto e os sintomas apresentados, a fim de receber as orientações adequadas.

 * Produtos com embalagens frágeis ou de vidro, como perfumes, têm suas embalagens abertas, para que sejam envolvidos em plástico bolha, garantindo sua integridade durante o transporte.